Aangifte doen

Marktplaats zal in het geval van oplichting altijd aanraden om aangifte te doen. Dat is inderdaad goede raad en wel om de volgende reden: Een gedeelte van een online aangifte komt rechtstreeks bij Marktplaats terecht. Ze worden daar sneller bekeken dan bij de politie, hetgeen in de praktijk neerkomt op het sluiten van het Marktplaatsaccount van de verdachte (ver)koper. Nadeel zowel als voordeel kan zijn dat hij dan geen berichten meer kan sturen vanuit zijn account.

Het komt wel voor dat een verkoper daadwerkelijk niet in staat was het verkochte artikel op te sturen. Hij ligt in het ziekenhuis na een ongeluk bijvoorbeeld. Als hij zich dan meldt bij Marktplaats en er staat maar één aangifte in de database wordt het account vaak heropend om hem de gelegenheid te geven zijn fout te herstellen en het alsnog op te sturen. Case closed. Staan er meer aangiftes tegen hem heeft hij dikke pech en moet hij maar zien hoe hij de gedupeerde kopers tevreden stelt. Een aangifte kan ook weer worden ingetrokken en dan wordt het ook bij Marktplaats verwijderd en kan het Marktplaatsaccount weer worden heropend. Dit geldt vrijwel uitsluitend in het geval “betaald maar niet ontvangen”. En als alle aangiftes zijn ingetrokken.

Vijf dagen

Door de politie wordt aangeraden vijf dagen te wachten voordat je aangifte doet. Nu doet zich een paradoxale situatie voor. Binnen vijf dagen kan een goed bedoelende verkoper inderdaad het pakket alsnog opsturen. Binnen vijf dagen kan een malafide oplichter heel veel andere mensen oplichten. Het is als argeloze gebruiker van Marktplaats dus soms vrij lastig in te schatten wat je nou moet doen. Verstandig is om in ieder geval voor de zekerheid contact op te nemen met Marktplaats.

User ID

Marktplaats zal altijd vragen om een screenshot (schermafbeelding) van het gesprek in “Mijn berichten” als je met een mogelijke oplichter hebt gecommuniceerd. Altijd doen, dan heb je het “zwart op wit”. Echter, als je contact opneemt met Marktplaats kan je er beter voor zorgen dat je de “User ID” van de vermeende boef paraat hebt. Als je alleen een afbeelding hebt zijn ze veel te lang bezig om het uit te zoeken. Ze moeten een nummer hebben. Als je op Marktplaats ingelogd in “mijn berichten” in het bericht met de ander op zijn naam klikt, zie je in de adresbalk van de browser ongeveer het volgende staan: https://www.marktplaats.nl/u/henk/1234567/
Je moet dan het nummer hebben, dat is de User ID, in dit voorbeeld 1234567. In de app werkt dit niet. Een screenshot vanuit de app is dan ook vrij nutteloos. Ze kunnen wel gaan zoeken op “Henk”, maar er heten honderdduizend mensen Henk op Marktplaats. En geef ook gelijk het e-mailadres dat je voor Marktplaats gebruikt of het advertentienummer (bijvoorbeeld m123456789 met een kleine letter “m”). Dit scheelt ontzettend veel tijd.

Links om aangifte te doen

Algemeen:
https://www.politie.nl/aangifte-of-melding-doen#ik-ben-opgelicht-bij-een-aankoop-of-verkoop-via-internet


Betaald maar niet ontvangen:
https://www.politie.nl/aangifte-of-melding-doen/aangifte-van-internetoplichting-niets-ontvangen.html


Opgestuurd maar geen geld ontvangen:
https://www.politie.nl/aangifte-of-melding-doen/aangifte-van-internetoplichting-geen-geld-gekregen.html


Samen houden we Marktplaats veilig.


Phishing

Wat de laatste tijd veel voorkomt is een phishing-mail die beweert dat je het wachtwoord van jouw account hebt veranderd. Om het te bevestigen of juist aan te geven dat het niet zo is word je dan naar een site geleid. De mail ziet er op het eerste oog vrij legitiem uit. Let hier dus op.


Meer info volgt.


1 cent

Marktplaats wordt maandelijks door miljoenen verkopers en kopers bezocht. Niet alle betalingen vinden plaats met Betaalverzoeken van het OBP. Sommige mensen vinden het makkelijker of sneller als je gelijk het geld naar hun rekening overmaakt. Dat kan, ieder zijn keus. Het vertrouwen wat hiermee gepaard gaat wordt soms echter op grove wijze geschonden.


Wat oplichters vragen is: “Zou je eerst 1 cent (of ander klein bedrag) naar mij kunnen overmaken? Zodat ik weet dat ik met een betrouwbaar persoon van doen heb.” Bijvoorbeeld samen met: “De Betaalverzoeken werken bij mij niet.” Of: “Ik heb geen iDEAL.”
Vaak wordt er dan een link naar een malafide, maar niet als dusdanig herkenbare website geplaatst. Mensen vullen hun gegevens in op de nep-site (gebruikersnaam en wachtwoord) en hun rekening wordt daarna leeg getrokken. Al het geld weg. Trap hier dus niet in.

Tikkie

In sommige gevallen wordt er gebruik gemaakt van de betaalservice Tikkie. Ook dan vraagt een oplichter meestal om eerst een klein bedrag over te maken om zogenaamd jouw bankgegevens te controleren. Met als doel je rekening te plunderen. Je wordt dan bijvoorbeeld naar een site gelokt die er precies zo uitziet als de echte Tikkie site waar je jouw gegevens moet invullen.
Met je vrienden in de kroeg Tikkies te betalen is één ding, een Iphone op Marktplaats voor 700,- euro kopen is iets anders. Ik zou vooral blijven nadenken…

Whatsapp

Ook wordt Whatsapp hiervoor wel misbruikt. Een voorbeeld van een gesprek in “Mijn berichten”: “Kan je ff je telefoonnummer geven? Me moeder gaat het geld dan straks overmaken. Dan kan ze je eerst een bericht sturen.”


Nog voor de duidelijkheid: Met alleen je bankrekeningnummer geven zodat een koper geld naar jou over kan maken kan een oplichter niet veel.


Samen houden we Marktplaats veilig.

Bij sommige gevallen van oplichting sturen verkopers het gekochte artikel op zonder dat er is betaald. Dan kan je dus fluiten naar je spullen. Logischerwijs gaat het meestal om de duurdere producten die makkelijk zijn op te sturen, zoals bijvoorbeeld een telefoon, sieraden, horloge of camera.
Hoe krijgt een oplichter dit voor elkaar?

Hieronder een Betaalverzoek (Gelijk Oversteken) welke wèl is betaald.





Let op: Er is alleen maar door de koper betaald als je dit in jouw betaalverzoek ziet staan. Staat er niet “Betaling geslaagd!” is er (nog) niet betaald!

Wat zijn de trucs van de oplichters?

Als iemand een screenshot (schermafbeelding) van een banktransfer in “Mijn berichten” plaatst, is dit vrijwel altijd een poging tot oplichting. Men plaats dan een afbeelding van een zogenaamde betaling. Bijvoorbeeld met de tekst: “Kijk maar, ik heb met mijn telefoon betaald.” Ook zullen ze proberen jou ervan te overtuigen dat er al betaald is, bijvoorbeeld met: “Ja maar waar is mijn geld dan nu naartoe? Het is hier wel al afgeschreven!” Trap hier niet in.


Vaak vragen oplichters gelijk om jouw e-mailadres of je mobiele nummer (Whatsapp) om je iets te kunnen sturen. Of er wordt aan je gevraagd om extra foto’s van het te verkopen artikel te mailen
Wat ze willen is jou een zogenaamd bewijs van betaling sturen. Het kan ook gaan om “phishing”, maar dat zal ik in een andere post behandelen.


Marktplaats of het Online Betaalplatform (vanaf nu: OBP) stuurt NOOIT een e-mail, SMS of Whatsapp-bericht ter bevestiging van een betaling. Trap hier niet in. De truc met de SMS is erg geraffineerd. Op de een of andere manier krijgen ze het voor elkaar om jou (of je telefoon) te laten denken dat de SMS daadwerkelijk van Marktplaats of het OBP afkomstig is. Het lijkt vaak net echt. Dit is dus NIET zo. Nooit.


Als ze je een e-mail sturen is dit vaak iets duidelijker. Zo kan je de afzender controleren. Marktplaats heeft geen @hotmail of @gmail adres bijvoorbeeld. Ook bootsen ze soms het domein na van Marktplaats of het OBP, bijvoorbeeld betaallink-onlineplatform.com of iets dergelijks. Let hier goed op. Vaak staan er ook veel spel- of grammaticale fouten in zo’n nep-e-mail.

Nogmaals, Marktplaats of het OBP stuurt NOOIT een e-mail, SMS of Whatsapp-bericht ter bevestiging van een betaling.

Samen houden we Marktplaats veilig.

Het mooie van Betaalverzoeken is dat je zicht op en tot op zekere hoogte controle hebt over de betalingen. Zo kan een verkoper het geld binnen een bepaalde periode terugstorten mocht er iets misgaan met de verkoop.


Log in op Marktplaats en ga naar bij het pijltje naast jouw naam naar “Mijn Profiel”.

Ga dan bij “Betalingsoverzicht” naar “Naar betalingen”.

Ga dan naar “Naar Transactieoverzicht”.

Je komt dan in het inlogscherm van het Online Betaalplatform. Als je nog geen account hebt kun je dat hier aanmaken (eenmalig). Log in met je e-mailadres en wachtwoord. Overigens kan je met de knop “wijzigen” jouw rekeningnummer wijzigen.

Je komt dan in het scherm met een overzicht van je transacties. Je ziet het Markplaats-advertentienummer (bijvoorbeeld m123456789) en de titel van de advertentie, de datum van de transactie, de methode (bijvoorbeeld iDEAL), het bedrag en of het geslaagd is.

Als je op een transactie klikt, kom je in een scherm met de details van die transactie. Je ziet daar het transactiekenmerk en ook een knop om het bedrag terug te betalen. In onderstaand voorbeeld is deze optie verlopen (de knop is grijs).